速盈平台-官方网站 顺盈线路测速光伏发电系统涉及到电池组件、逆变器、控制柜、储能系统等，光伏发电的快速发展带来了这些设备的井喷，但也对光伏发电系统售后服务提出了新的挑战。那么光伏发电的售后服务如何保障，后期维护成本怎么样？

　　用户基于传统电话的咨询/报修，响应不及时，服务进度难以跟踪，效率低、体验差。

　　服务受理后需要协调技术专家、服务商或服务工程师等进行服务处理，并要监控过程和做服务回访，线下作业效率低。

　　服务人员出发、到位、完工、备件更换等信息无法及时收集，无法监控服务及时性，缺乏数据来分析产品故障。

　　后市场增值服务/备件是重要的营收来源，但缺乏完整的客户/设备档案，无法开展针对性主动服务和增值服务。

　　除电话外，客户可基于Web/微信自助服务、邮件等渠道发起服务，并能实时跟踪服务进度。

　　基于设备序列号，结合质保政策、合同来自动进行质保判定，设备更换、购买延保后自动更新质保。

　　技术支持、退换/返修、现场服务等各种服务模式实现端到端打通，提升协作效率和及时性

　　针对现场服务，基于移动APP，实现出发、到位、完工等服务过程管理，并赋能工程师更有效的工作

　　能实时分析服务及时性、满意度、服务工时/成本、故障率及故障分布等，指导管理提升和产品改善。

　　整套光伏系统没有任何的机械结构，不用蓄电池。造价比重最大的就是光伏板，光伏板有国家强制的25年质保、25年的衰减保证，衰减保证指的是25年的发电效率不低于80%。比如10千瓦的装机量，25年后至少仍有8千瓦，这个衰减是每年衰减一点点的。

　　逆变器的使用寿命10年左右，光伏电站的使用期间是需要更换一次逆变器的，价格是每10千瓦3000元左右，而支架和组件一般都能使用25年以上。钢结构用的是不会生锈的热镀锌管，所以后期基本都不会有什么维修。